La Dirección de Defensa del Consumidor, realizó operativos de inspección en las oficinas comerciales de EDELAP, ABSA y TELEFÓNICA DE ARGENTINA a fin de constatar el cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).

Personal de las Direcciones de Defensa del Consumidor y Control Urbano recorrieron las oficinas comerciales de EDELAP (calle 5 y diagonal 80), y ABSA (calle 5 y 49) para verificar si las empresas cumplían con los artículos 27, 4, 7, 8 y 8 bis de la Ley, referidos a atención personalizada, derecho de la información, trato digno y equitativo, y sobre publicidad, dentro de la norma en los servicios públicos locales de energía eléctrica, agua y telecomunicaciones, respectivamente.

Con respecto a las firmas de energía y agua, no se constató el incumplimiento a la normativa y se entregó cartelería a las autoridades para ser exhibida en los locales comerciales, que señalan los derechos de los consumidores y usuarios, y los lugares para radicar denuncias o hacer consultas, en función de la Ordenanza Municipal 9842.

En cuanto a las inspecciones realizadas en la oficina comercial TELEFÓNICA DE ARGENTINA S.A., se labraron las actas pertinentes por presunta infracción a los artículos referidos a la atención personalizada, la falta adecuada de información y se observaron infracciones por publicidad.

Cabe resaltar que la Municipalidad tiene como objetivo dentro de esta materia, advertir el trato que las empresas de servicios públicos brindan a los usuarios, el tiempo de espera para realizar un reclamo, la cantidad de cajas habilitadas, la respuesta adecuada, y el respeto a estas prácticas enmarcadas en el artículo 8 bis de la Ley de Defensa del Consumidor.

Las actuaciones desarrolladas por las Direcciones municipales de Defensa del Consumidor y Control Urbano se pondrán a disposición del Juzgado de Faltas Municipal para la aplicación de las eventuales sanciones, con el objeto de hacer efectivos los derechos de los usuarios, mediante el cumplimiento de la Ley y su efectivo control.